Paiement sécurisé

Toutes vos transactions sont 100% sécurisées.

Pour vous protéger contre la fraude, nous avons choisi de mettre en place le paiement 3D Secure pour toutes les transactions par carte bancaire. Lors de votre paiement par carte bancaires, vous serez redirigés automatiquement sur le serveur de votre banque, afin de vous authentifier. Les informations demandées varient selon les établissements bancaires : il peut vous être demandé de saisir votre date de naissance, de répondre à une question personnelle, ou encore de renseigner un code à usage unique reçu par SMS ou par message vocal, ou généré par un terminal fourni par votre banque,…

Sans cette étape, votre paiement ne pourra être effectué. Cette étape doit être validée dans un délai court, sans quoi la transaction ne sera pas autorisée par votre banque.

Il est donc primordial d’anticiper cette étape en vérifiant que vous disposez bien de l’information qui peut vous être demandée au moment de valider votre paiement. Dans le cas de la réception d’un code par SMS, nous vous conseillons de vérifier au préalable que vous êtes en mesure de recevoir le SMS de votre établissement bancaire (Votre banque a-t-elle votre numéro de téléphone portable ? Quelle est la couverture réseau dans le lieu où vous vous trouvez ?,…).

Si vous avez des questions concernant la validation de votre transaction par 3D Secure (non réception du code par SMS,…) veuillez contacter directement votre établissement bancaire.

Nous vous proposons également de régler votre commande grâce à Paypal, un mode de paiement qui offre simplicité et sécurité et qui vous protège en tant que consommateur (en cas de non livraison d’une commande payée avec Paypal, Paypal peut vous rembourser).

Vous pouvez également régler par virement bancaire ou par chèque. Dans ce cas, votre commande sera expédiée à réception de votre paiement.

Vous avez besoin d’aide pour valider votre paiement en ligne ? N’hésitez pas à contacter notre Service Client par email ou par téléphone au 04 77 30 59 31 (du lundi au jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30, le vendredi de 8h à 12h).


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